Tag Archive for: pelatihan karyawan hotel

Pelatihan untuk karyawan hotel juga tidak kalah memiliki peranan penting dan sudah seharusnya para pemilik usaha hotel memperhatikan hal mengenai pelatihan dan pengembangan karyawan tersebut.

Tujuan program pelatihan karyawan hotel adalah membantu menemukan sudut pandang baru tentang pekerjaannya. Sehingga karyawan hotel bisa memahami sudut pandang tamu, atasan, rekan satu timnya maupun rekan kerja dan pekerjaannya. Selain itu juga memberikan gambaran-gambaran yang disesuaikan dengan cita-cita karyawan tersebut. Dengan begitu akan membuka kesadaran baru tentang pekerjaan yang digelutinya dan juga sebagai cara meningkatkan produktivitas kerja.

Manfaat dan keuntungan yang bisa didapatkan hotel jika melakukan kegiatan pelatihan karyawan adalah:

  • Cara meningkatkan kinerja kerja, dengan adanya program pelatihan karyawan tentunya akan membuat karyawan memiliki kemampuan yang tinggi untuk memberikan yang terbaik dalam melayani tamu
  • Karyawan mempunyai pandangan lebih positif terhadap perusahaan, karena training karyawan merupakan bentuk “perhatian” perusahaan terhadap karyawannya, sehingga karyawan merasa diperhatikan dan lebih bangga dengan hotel tempatnya bekerja.
  • Menciptakan energi positif, karyawan akan memberikan perasaan nyaman terhadap tamu dan sesama rekan kerja sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik dan juga dapat menjaga kekompakan tim.
  • Meningkatkan citra perusahaan,semakin bagus kualitas dan kinerja karyawan yang berada di hotel, akan semakin bagus citra hotel dimata hotel lain dan tamu.
  • Sebagai cara meningkatkan profit perusahaan

Adapun materi pelatihan karyawan hotel diantaranya

  • Service Excellence atau pelayanan prima
  • Hospitality atau keramah-tamahan
  • How to Handle Difficult People
  • Basic 5R
  • Lean Leadership
  • Sense of Belonging
  • Team Building

Materi pelatihan karyawan SDM tersebut tentunya akann tepat sasaran jika dilakukan dengan metode pelatihan karyawan yang tepat. Untuk itu diperlukan strategi pelatihan karyawan yang cermat dan juga evaluasi pelatihan karyawan untuk mengetahui efektivitas pelatihan karyawan yang telah diadakan.

Pentingnya Pelatihan Karyawan

Pelatihan karyawan berhubungan erat terhadap hasil kinerja karyawan. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah penilaian untuk mengukur kinerja karyawan dan pelatihan karyawan dilaksanakan setelah ada hasil dari penilaian tersebut.Pelatihan karyawan dilakukan dengan tujuan agar para karyawan memiliki pengetahuan,metode pelatihan karyawan sesuai dengan tuntutan pekerjaan yang mereka lakukan.Pelatihan karyawan yang tepat, dapat memberikan efek yang baik kepada karyawan sehingga karyawan dapat mengembangkan diri dan mampu memahami beberapa hal terkait pekerjaannya, antara lain:

  1. Karyawan memahami seluk beluk pelaksanaan pekerjaan lebih mendalam.
  2. Karyawan dapat memahami perkembangan perusahaan.
  3. Karyawan dapat memahami tujuan pelatihan perusahaan yang akan dicapai.
  4. Karyawan mengerti akan perlunya kerjasama dalam melaksanakan pekerjaan.
  5. Karyawan dapat mudah memahami Informasi yang disampaikan perusahaan.
  6. Karyawan dapat memahami setiap kesulitan-kesulitan yang dihadapi perusahaan.
  7. Karyawan mampu melakukan hubungan-hubungan dengan lingkungan.
  8. Karyawan mampu memahami kebijaksanaan dan peraturan yang berlaku dalam perusahaan.
  9. Karyawan mampu memahami sistem dan prosedur pelatihan perusahaan.
  10. Karyawan mampu memahami dan menerapkan perilaku yang mendukung dan dituntut perusahaan.

 

Manfaat Pelatihan Karyawan

Manfaat kegiatan Pelatihan Karyawan,sebagai berikut :

  1. Perusahaan akan berkemampuan menyesuaikan diri dengan kebutuhan sekarang.
  2. Program pelatihan karyawan SDM yang tepat akan selalu tampil meyakinkan dalam melaksanakan pekerjaan.
  3. Perusahaan akan mampu menjawab tantangan pengembangan karyawan keadaan masa depan.
  4. Perusahaan dapat meningkatkan prestasi karyawan secara individual maupun kelompok
  5. Mekanisme  perusahaan lebih fleksibel dan tidak kaku dalam menggunakan teknologi baru.
  6. Perusahaan dapat mempersiapkan karyawan-karyawan untuk menduduki jabatan yang lebih tinggi.

 

Arti Penting Pelatihan Karyawan Bagi Perusahaan

Program pelatihan karyawan bagi suatu perusahaan memiliki arti penting antara lain sebagai berikut :

  1. Sumber daya manusia (SDM) atau karyawan yang menduduki suatu jabatan tertentu dalam organisasi, belum tentu mempunyai  kemampuan  yang sesuai  dengan persyaratan yang diperlukan dalam jabatan tersebut. Hal ini terjadi karena sering seseorang menduduki jabatan tertentu bukan karena kemampuannya, melainkan karena tersedianya formasi. Oleh sebab itu karyawan atau staf baru ini perlu penambahan kemampuan yang mereka perlukan.
  2. Dengan adanya kemajuan ilmu dan teknologi, jelas akan mempengaruhi suatu organisasi atau instansi. Oleh sebab itu jabatan-jabatan yang dulu belum diperlukan, sekarang diperlukan. Kemampuan orang yang akan menempati jabatan tersebut kadang-kadang tidak ada. Dengan demikian maka diperlukan penambahan atau peningkatan kemampuan yang diperlukan oleh jabatan tersebut.
  3. Promosi dalam suatu organisasi adalah suatu keharusan apabila organisasi itu mau berkembang. Pentingnya promosi bagi seseorang adalah sebagai salah satu ”reward dan insentive” (ganjaran dan perangsang).
  4. Di dalam masa pembangunan ini organisasi atau instansi, baik pemerintah maupun swasta merasa terpanggil untuk menyelenggarakan pelatihan-pelatihan bagi para karyawannya agar diperoleh efektivitas dan efisiensi kerja sesuai dengan masa pembangunan.

KEUNTUNGAN PROGRAM PELATIHAN BAGI  PERUSAHAAN

Ada beberapa keuntungan dengan membuka program pelatihan di perusahaan Anda, apa saja keuntungan tersebut? Berikut adalah rangkumannya :

  1. Membuka program pelatihan merupakan salah satu cara efektif untuk merekrut talenta baru, melakukan pengujian terhadap kompetensi yang dimiliki. Perusahaan juga dapat menilai sejauh mana tenaga kerja magang ini dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja dan perusahaan. Sehingga jika hasil evaluasi menunjukkan lolos, maka perusahaan dapat menawarkan sebuah kontrak kerja sampai kepada posisi karyawan tetap. Jika tidak, perusahaan juga tidak akan dirugikan karena statusnya masih magang dimana tidak mengikat perusahaan dengan kewajiban seperti terhadap karyawannya. Tenaga kerja magang tetap dapat memperoleh pengalaman kerja. Dengan begitu tidak ada yang dirugikan dalam hal ini.
  2. Tujuan pelatihan tenaga magang dapat menjadi ajang pengujian bagi para pimpinan. Di momen ini mereka diharuskan memberikan arahan dan membimbing tenaga kerja magang. Kepemimpinan mereka diuji untuk dapat membimbing seorang mahasiswa atau fresh graduate menjadi karyawan ideal. Tanpa perusahaan harus mengikutsertakan para pimpinan ke dalam kegiatan seperti seminar atau workshop tentang kepemimpinan kegiatan membimbing tenaga kerja kerja magang dapat menjadi alternatif.
  3. Tujuan pelatihan perusahaan juga sebagai ajang branding dan sosialisasi kepada pihak luar dengan membangun image pada saat program pelatihan berlangsung, seperti budaya kerja yang membangun, lingkungan yang nyaman, serta reputasi perusahaan yang ingin ditunjukkan yang nantinya tersebar di kalangan mahasiswa di kampusnya sampai kepada kalangan luas.
  4. Perusahaan tidak perlu mengeluarkan cost yang tinggi. Karena mempekerjakan tenaga kerja magang berbeda dengan karyawan perusahaan lainnya yang mengharuskan perusahaan mengeluarkan dana dengan jumlah tertentu untuk gaji, tunjangan bahkan bonus karyawan.
  5. Secara keseluruhan program ini dapat meningkatkan produktivitas perusahaan. Karna perusahan dapat ‘suntikan’ tenaga kerja dengan kompetensi yang sudah difilter sehingga dapat mensupport tim yang ada di perusahaan.

Jika perusahaan Anda membutuhkan support dalam hal peningkatan produktivitas, Anda dapat menghubungi Improvement Focus®. Kami memiliki berbagai program yang dapat membantu perusahaan mencapai peningkatan berkelanjutan.

Pelatihan karyawan merupakan hal yang sangat penting untuk dilakukan oleh sebuah perusahaan. Mengingat karyawan merupakan salah satu asset berharga bagi perusahaan yang tentunya harus dikembangkan dan diperhatikan. Tidak terkecuali untuk para karyawan hotel. Training untuk karyawan hotel juga tidak kalah memiliki peranan penting dan sudah seharusnya para pemilik usaha hotel memperhatikan hal mengenai pelatihan dan pengembangan karyawan tersebut.

Tujuan pelatihan untuk karyawan hotel adalah membantu menemukan sudut pandang baru tentang pekerjaannya. Sehingga pegawai hotel bisa memahami sudut pandang tamu, atasan, rekan satu timnya maupun rekan beda departemen terhadap dia dan pekerjaannya. Selain itu juga memberikan gambaran-gambaran yang disesuaikan dengan cita-cita karyawan tersebut. Dengan begitu akan membuka kesadaran baru tentang pekerjaan yang digelutinya dan juga sebagai cara meningkatkan kinerja karyawan tersebut.

Manfaat dan keuntungan yang bisa didapatkan hotel jika melakukan kegiatan pelatihan pegawai secara berkesinambungan adalah:

  • Cara meningkatkan produktivitas karyawanDengan adanya training pegawai tentunya akan membuat karyawan memiliki kemampuan yang tinggi untuk memberikan yang terbaik dalam melayani tamu
  • Karyawan mempunyai pandangan lebih positif terhadap perusahaan. Hal ini karena pelatihan karyawan merupakan bentuk “perhatian” perusahaan terhadap karyawannya, sehingga karyawan merasa diperhatikan dan lebih bangga dengan hotel tempatnya bekerja.
  • Menciptakan energi positif. Karyawan akan memberikan perasaan nyaman terhadap tamu dan sesama rekan kerja sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik dan juga dapat menjaga kekompakan tim.
  • Meningkatkan citra perusahaan.Karyawan yang bagus akan selalu menjadi incaran pihak lain. Maka semakin bagus kualitas dan kinerja karyawan yang berada di hotel, akan semakin bagus citra hotel dimata hotel lain dan tamu.
  • Sebagai cara meningkatkan profit perusahaan.Jika keempat poin diatas dikombinasikan, maka yang terjadi adalah tamu akan merasa senang dan nyaman selama menginap di hotel kemudian menjadi sering datang dan mereka akan merekomendasikan kepada teman-temannya. Dengan begitu akan semakin banyak tamu yang datang ke hotel dan tentunya profit perusahaan pun semakin bertambah.

Untuk itu, bagi Anda pemilik usaha perhotelan jangan lagi menganggap remeh mengenai training untuk karyawan hotel. Pelatihan karyawan hotel ini tentunya memiliki segudang manfaat dan tidak hanya sekedar menghamburkan uang. Pemilihan konsultan pelatihan karyawan yang tepat tentunya akan memberikan dampak yang lebih efektif, seperti Improvement Focus® yang memiliki metode pelatihan karyawan yang mudah dimengerti dan juga sangat aplikatif.